Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2025
Site internet : www.mysmartbff.com
E-mail de contact : info@mysmartbff.com
Adresse : 183, Santa Lucia Street – Valletta – VLT 1189 – Malte

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est My Smart BFF, exploitant du site internet www.mysmartbff.com.

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@mysmartbff.com.

2. Données personnelles collectées

Lors de votre navigation sur notre site ou lors d’un achat, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

  • Nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Informations de livraison et de facturation

  • Informations de paiement (traitées via des prestataires tiers sécurisés tels que Shopify Payments, PayPal, etc.)

  • Historique de commandes et préférences produits

  • Données de navigation et de connexion (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)

  • Cookies et technologies de suivi utilisés à des fins d’analyse et de personnalisation de l’expérience utilisateur

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les fournissez volontairement, notamment lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande, de l’inscription à la newsletter ou d’une prise de contact avec le service client.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes, gestion des paiements et des livraisons

  • Communication avec le service client

  • Gestion du compte client et suivi des commandes

  • Envoi d’informations ou d’offres promotionnelles lorsque vous y avez consenti

  • Analyse statistique et amélioration des performances du site et de l’expérience utilisateur

  • Respect des obligations légales et réglementaires (facturation, comptabilité, prévention de la fraude)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat (achat, livraison, service client)

  • Votre consentement (communications marketing, cookies)

  • Le respect d’obligations légales

  • L’intérêt légitime de My Smart BFF, notamment pour assurer la sécurité du site et améliorer nos services

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont communiquées qu’aux destinataires suivants, lorsque cela est nécessaire :

  • Prestataires techniques (hébergement Shopify, processeurs de paiement, partenaires de livraison)

  • Prestataires marketing et analytiques (tels que Google Analytics, Meta Ads, Klaviyo, s’ils sont activés)

  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Tous les prestataires sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Transfert des données hors de l’Union européenne

Shopify peut stocker ou traiter des données au Canada et aux États-Unis.
Tout transfert de données personnelles en dehors de l’Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

  • Données liées aux commandes et à la facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Données du compte client : jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans après la dernière interaction

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

  • Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre appareil

8. Vos droits au titre du RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@mysmartbff.com.
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en particulier l’Information and Data Protection Commissioner (IDPC) de Malte (www.idpc.org.mt).
Les résidents de l’Union européenne peuvent également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de leur pays de résidence.

9. Cookies

Le site www.mysmartbff.com utilise des cookies et technologies similaires afin de :

  • Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur

  • Mémoriser le contenu du panier et les préférences utilisateur

  • Mesurer l’audience et les performances du site

  • Proposer des publicités pertinentes ou personnalisées, le cas échéant

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via la bannière prévue à cet effet ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement SSL, des accès restreints, des pare-feu et des sauvegardes sécurisées, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage des données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

11. Modifications de la politique de confidentialité

My Smart BFF se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par e-mail au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur des changements.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

info@mysmartbff.com
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183, Santa Lucia Street – Valletta – VLT 1189 – Malte